Im Bereich des Kundenfeedbacks und der Zufriedenheitsmetriken sticht der Net Promoter Score (NPS) als ein beliebtes und effektives Werkzeug hervor. Allerdings ist seine Implementierung nicht ohne Fallstricke.
Hisense gibt sich davon überzeugt davon, das Vertrauen der Verbraucher verdient zu haben und sehr gut positioniert zu sein, um mit den weltweit besten Unternehmen im Hinblick auf NPS zu konkurrieren - was zu einem Anstieg der Umsätze und Gewinne des Unternehmens führen werde.
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