In dem Bestreben den Kunden ein außergewöhnliches Kauf- und Kundenerlebnis zu bieten passieren immer mal wieder Fehler, das gehört, dort wo Menschen arbeiten, einfach dazu. Umso mehr ist der Umgang mit Fehlern wichtig. Gehen Sie auf Kunden zu, die ein unerfreuliches Erlebnis mit Ihrem Unternehmen hatten.
Lese-Empfehlung: In unserem Blogartikel "Warum Sie auch mit Ihren Detraktoren reden sollten." behandeln wir das Thema im Detail.
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