Alternativen zu NPS umfassen Kundenzufriedenheitswerte (CSAT), den Customer Effort Score (CES) und allgemeine Kundenfeedback-Programme. Diese Metriken können NPS ergänzen, um eine umfassende Sicht auf die Kundenzufriedenheit zu bieten.
Lesetipp: Das Verständnis von Kundenzufriedenheits-Metriken ist für Unternehmen entscheidend. Unser Blogartikel "NPS vs. Kundenzufriedenheitswerte - Ein kurzer Überblick" ermöglicht Ihnen einen tieferen Einblick.
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