Klicken Sie auf "Statistiken" im oberen Navigationsmenü. In den Filtereinstellungen können Sie nun eine oder mehrere Befragungen auswählen oder das Feld komplett leer lassen, um die Statistiken aller Befragungen zu erhalten
Wählen Sie im Auswahlfeld rechts neben den Filtereinstellungen einen der vordefinierten Zeiträumen (monatlich, quartalsweise oder jährlich) aus.
Klicken Sie nun auf den Button "PDF" oben rechts, um einen Bericht für die ausgewählte(n) Befragung(en) im gewünschten Zeitraum zu generieren. Dies kann ein paar Sekunden dauern bevor der Vorgang abgeschlossen ist.
Der Bericht beinhaltet die gleichen Diagramme, die Ihnen in der Accountübersicht angezeigt werden. Des Weiteren werden Ihnen noch weitere Auswertungen sowie die besten und schlechtesten Kommentare (max. 50 Stück) anzeigt, die Sie im ausgewählten Zeitraum erhalten haben.
In den Einstellungen für Ihren Account (klicken Sie auf Ihre E-Mail-Adresse im oberen Navigationsmenü und wählen Sie "Einstellungen" aus) scrollen Sie bitte nach unten zum Bereich "Benachrichtigungen" und wählen Sie einen Zeitraum für den "Zusammenfassenden Report" aus. Sie können entweder monatlich oder quartalsweise auswählen.
Es ist möglich entweder eine oder mehrere E-Mail-Adressen zu hinterlegen, die den Bericht erhalten sollen. Bitte trennen Sie die E-Mail-Adressen mit einem Semikolon.
Der PDF-Bericht wird automatisch erstellt und an die Benachrichtigung angehängt.
Lese-Empfehlung: Nachdem Sie nun wissen, wie Sie sich Ihre PDF Reports erstellen und laden, gilt es, die NPS Analyse richtig zu interpretieren. Wir empfehlen dafür unseren Blogartikel: "Wie Sie eine NPS-Datenanalyse effektiv umsetzen"
Der Kundenlebenszyklus und die damit verbundenen Lifecycle-E-Mails sind ein wichtiger Bestandteil bei der Gestaltung, Entwicklung und Stärkung der Beziehung zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden.
Entdecken Sie, wie die Automatisierung von NPS-Antworten Ihr Kundenengagement ohne manuelle Nachverfolgung transformieren kann. Lernen Sie, wie Sie es implementieren, von höheren Antwortraten profitieren und die Zufriedenheit nahtlos verbessern.
In unseren Artikeln rund um den Net Promoter Score sprechen wir über die Möglichkeiten, mit NPS-Befragungen den Kundenlebenszyklus zu verbessern und die Genauigkeit der Umfrageergebnisse zu steigern. Ein häufiger Fehler, der im Bezug auf NPS Befragungen gemacht wird, ist rein auf die statistische Auswertung zu achten, die Ergebnisse und das weitere Feedback aber nicht genauer zu betrachten.
Wir freuen uns Ihnen unser neuestes Feature, die NPS Befragung via E-Mail Widget, vorstellen zu können. Hierfür haben unsere Entwickler in der Übersicht der Integrationen einen neuen Menüpunkt bei "Befragung einbetten" hinzugefügt über den Sie die Befragung ganz einfach in Ihre eigenen E-Mails, Newsletter oder sonstigen Mailservices einbinden können.
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